[Formation] Le cycle pratique de l’approche systémique : l’importance de la pratique
Face à la complexité des relations humaines et aux défis rencontrés dans l’accompagnement, la théorie ne suffit pas toujours et c’est bien par la pratique que l’on intègre véritablement une approche. Ceci est encore plus vrai dans le cas de l’approche systémique et c’est tout l’enjeu du cycle pratique proposé par Faine, qui permet aux professionnels d’expérimenter concrètement cette approche stratégique et paradoxale.
Pour en parler, nous avons réuni plusieurs intervenants chez Faine :
- Sébastien Herche, responsable de service éducatif en Protection de l'Enfance et formateur pour Faine sur les thématiques de la Systémique, du soutien à la parentalité et du travail social.
- Bruno Boussuge, ingénieur de formation il s’est formé au coaching après un parcours managérial de 20 ans en entreprise. Compagnon de route de Faine depuis plus de 10 ans, il intervient sur les parcours de formation au management, ateliers et séminaires.
- Carole Filaire, formatrice auprès des professionnelles petite enfance et en approche systémique pour Faine, intervenante en analyse des pratiques et responsable pédagogique d’un groupe de crèches.
- François Simonot, consultant formateur et thérapeute, il intervient dans le champ social en analyse des pratiques professionnelles, régulation institutionnelle et d’équipe. Il intervient sur les dispositifs formatifs pour les professionnel·les de l’enfance et de la petite enfance et les travailleurs sociaux.
- Héloïse Bertrand, job coach, elle accompagne des personnes en situations de handicap en entreprise. Elle est spécialisée dans les troubles du neurodéveloppement et orthophoniste.
À travers cette interview croisée, ils partagent leur vision et leur expérience du cycle pratique de Faine, son intérêt et ses apports concrets pour les professionnels en quête d’un véritable savoir-faire.
1- Pour commencer, pourriez-vous expliquer en quoi consiste ce "cycle pratique" proposé par Faine ?
Sébastien Herche : Le cycle pratique est la suite du cycle d’initiation au modèle systémique et stratégique. L’apprentissage théorique du modèle de résolution des problèmes humains, couramment appelé Palo Alto, est souvent une découverte déconcertante mais accessible dans son déroulé pédagogique. La mise pratique, en revanche, est plus ardue du fait de son focus sur les interactions dans « l’ici et maintenant ». Ce cycle pratique est donc l’occasion de revisiter la théorie à partir de situations concrètes.
Carole Filaire : En effet, l’idée du cycle pratique est de permettre aux apprenants de faire le point sur leurs apprentissages, de réviser les concepts théoriques mais aussi de rencontrer des professionnels de différents métiers et différents secteurs utilisant l’approche et de s’enrichir de leurs témoignages. Aussi, ils s’exercent à analyser des situations en appliquant un regard systémique, une posture d’intervention et des gestes d’interventions spécifiques à l’approche.
Héloïse Bertrand : On ne vient pas apporter d'élément théorique supplémentaire, mais plutôt partir de situations concrètes apportées par les stagiaires ou le/la formateur.ice pour réviser la théorie et voir comment on peut la mettre en œuvre de façon pratique.
2 - Pourquoi la pratique est-elle essentielle pour appliquer l’approche systémique ?
Bruno Boussuge : L’approche systémique est très structurée et repose sur des paradigmes originaux qui sortent du cadre habituel de la doxa. Elle nécessite une répétition pour appréhender les conséquences pratiques des concepts et ressentir les effets de leur mise en œuvre. Il faut le vivre.
Carole Filaire : Pour compléter ce que dit Bruno, je pense qu’il est nécessaire de pratiquer car l’approche systémique repose sur le constructivisme, une approche philosophique qui considère qu’il existe autant de réalités que de personnes. Pratiquer permet d’adopter cette manière de raisonner et de toujours tenir compte de la multiplicité des réalités des interlocuteur*ices rencontré.e.s. Notamment, on apprend à décoder les situations selon différents angles (systémique, stratégique, constructiviste), ce qui n’est pas intuitif. En plus, il est important de rappeler que cette approche n’est ni une méthode, ni un protocole d’actions décrites et prédéfinies. Elle nécessite donc de l'entraînement, de la pratique, pour se forger pas à pas une spontanéité et une souplesse qui puissent s’adapter à toutes les situations rencontrées.
François Simonot : Premièrement, la systémique c’est très large, c’est pour cela qu’on l’appelle Stratégique et Paradoxale. La raison est simple, tout le monde est stratégique et tout le monde est paradoxal. Donc quand on fait de la formation on rencontre vite un problème : tout est unique, tout est contextuel. Comme l’explique Claire, il n’y a pas de protocole et en même temps pour transmettre cette approche il faut faire des formations donc on est bien obligé de faire des généralités… Dans sa théorie, l’approche est facile à comprendre, le paradoxe est raisonné et il est expliqué. Mais c’est très dur de le mettre en œuvre. C’est pour ça qu'il faut s’entraîner. La théorie sans la pratique rend l’application de l’approche impossible.
3 - Quels sont les principaux bénéfices que les participants retirent de ces journées de pratique ?
Bruno Boussuge : Un gain de confiance ! Mais aussi des repères, des pratiques, un encouragement et un soutien pour faire évoluer leur pratique. En plus, Faine leur propose un espace sécurisé d'expérimentation et d'échanges entre pairs, guidé par un.e intervenant.e aguerri qui partage son expérience.
Carole Filaire : En plus, cela leur permet de réactiver leur mémoire et leurs connaissances des concepts qui fondent l’approche. Ils pourront dans un premier temps partager leurs interrogations sur leur compréhension de l’approche et ses applications avec d’autres apprenants, et dans un deuxième temps s’entrainer à des gestes systémiques.
François Simonot : Dans la formation de l’approche systémique stratégique et paradoxale, on ne fait pas de jeux de rôles, mais du concret. On travaille sur des difficultés réelles, qui arrivent dans le quotidien de nos aidés. Aussi, il faut préciser qu’on n’est pas là en formation pour résoudre les problèmes mais pour laisser les participants s’exercer, voir ce qu’ils en tirent, leurs réflexes, leurs questions etc… Ce qui est fort c’est que l’on apprend autant en tant qu’aidant qu’en tant qu’aidé.
4 - Comment observez-vous l’évolution des participants au cours du cycle pratique ? Quels changements notez-vous entre le début et la fin de la formation ?
Sébastien Herche : Personnellement, j’observe l’évolution des stagiaires à travers l’évolution de leurs questionnements. Souvent, en début de formation, ils ont tendance à poser des questions sans tenir compte du contexte de la personne concernée. Ils projettent leur vision du problème. L’évolution se fait sentir quand ils parviennent à co-construire avec la personne, c’est-à-dire, une vision du problème qui n’est pas la leur mais celle de l’aidé. Dans l’approche, on ne cherche pas à apposer NOTRE définition du problème mais plutôt à décoder ce qui pose problème à LA personne concernée. Par exemple, pour la majeure partie des personnes et c’est concevable, boire plus de 3L de vin par jour est un problème. Mais pour les personnes qui boivent ces 3L, ce n’en est pas un. Pour ces personnes, le vrai problème serait plutôt d’être empêcher de voir ses enfants, ou de ne pas pouvoir obtenir un travail, etc. Ce décentrage entre la projection de ce que l’on pense être un problème pour autrui et ce qui est un problème pour eux, c’est ça qui montre la progression d’un stagiaire en cycle pratique.
Carole Filaire : Pour observer la progression des participants, il faut regarder de près la manière dont ils manient les raisonnements fondamentaux (lorsqu’ils tiennent compte des prémisses et/ou du contexte) et dont ils fluidifient leurs décodages. Une autre observation, plus concrète, peut être faite en recueillant à chaque fin de session les apprentissages dont les participants ont pris conscience.
5 - Sans trop en dévoiler, pouvez-vous partager un exemple d’exercice ou de mise en situation proposée pendant ces journées ?
Bruno Boussuge : Un de mes exercices préférés c’est de prendre une situation classique d'accompagnement (individuelle ou collective), et de comparer comment elle est abordée avec l’approche systémique vs. avec la méthode habituelle de la personne concernée.
Héloïse Bertrand : J'aime proposer un exercice qui montre aux stagiaires qu'ils ont déjà intégrés l'intervention systémique à leur pratique... même s'ils ne s'en rendent pas toujours compte ! Je demande à un stagiaire d'exposer une situation problématique survenue depuis la formation Faine, de rapporter son intervention. L'exercice est de chercher ensemble quels gestes systémiques il y a appliqués. On réalise ainsi à quel point le mode de pensée systémique change notre regard, même si l'on débute !
François Simonot : Un exercice clé est de demander aux participants de faire de la ratification dubitative plutôt que de la ratification affirmative. La ratification affirmative c’est le fait d’hocher la tête et de dire “oui, oui, je comprends” lorsque quelqu’un nous parle. C’est totalement humain comme façon de faire mais, en intervention, cela fait croire à l’aidé que l’on est en accord avec ce qu’il dit et, du coup, il ne continue pas. De ce fait, avec l’approche systémique, on fait de la ratification dubitative, c’est-à-dire qu’au lieu d’affirmer, on va questionner, être dubitatif… ("Ah bon ? Tiens ? Ohhh ?"). Plus l’aidant est étonné, plus l’aidé va développer son propos et nous donner du contexte sur son problème.
6 - En quelques mots, qu’apporte Faine à travers ce cycle pratique ?
Sébastien Herche : Faine apporte précision, rigueur et exigence dans la diffusion pédagogique du modèle.
Bruno Boussuge : Et aussi la richesse de travailler avec un collectif d'animateurs praticiens, issus d’environnements très variés, ce qui permet d'éprouver la puissance de la méthode dans différents contextes. Faine permet à chaque personne (coach, formateur, accompagnateur social,...) de se projeter et d'élaborer sa pratique.
Héloïse Bertrand : Je dirais aussi l'opportunité unique de mettre en pratique les points théoriques et de comparer ce qu'apporte l'intervention systémique par rapport à d’autres types d’interventions.
7 - Pourquoi l’interaction et l’expérimentation sont-elles si centrales dans l’approche systémique ?
François Simonot : En complément de ce que j’ai dit sur la ratification, comme c’est quelque chose de très commun, il faut pouvoir s’exercer à faire autrement dans un cadre sécurisé et sécurisant. Plutôt que de nager directement dans l’immense océan de la vie réelle, c’est mieux de commencer par nager dans le petit bassin qu’est la formation. Il ne faut surtout pas sous-estimer la difficulté qu’est de mettre en pratique cette approche. C’est comme le poker, les règles sont faciles mais pour bien jouer il faut beaucoup pratiquer. C’est pour cela que l’interaction et l'expérimentation sont aussi centrales dans notre approche.
Sébastien Herche : Exactement. Le modèle se focalise sur l’analyse des relations entre les membres du système concerné et de fait, la question des interactions y est centrale. Par ailleurs, le vivant ne pouvant être appréhendé que de manière dynamique, en tenant compte autant que possible de notre influence, un intérêt particulier est apporté à la pratique comme modalité pédagogique.
8 - Comment ce cycle pratique s’inscrit-il dans la philosophie globale de Faine en matière d’accompagnement des professionnel-les ?
Carole Filaire : La philosophie de Faine c’est apprendre en faisant et en étant actif. Expérimenter est joyeux et ancre les connaissances. Avec ce cycle, les apprenants s’intègrent dans une communauté de connaissances.
Bruno Boussuge : Faine partage mon profond respect de l’autre et ma croyance que chaque personne ne cesse de se développer. Travailler en même temps sur le cadre organisationnel, les dynamiques collectives (ou managériales) et les capacités des personnes à se développer est une alchimie puissante et une vision du monde généreuse.
Héloïse Bertrand : C'est une approche non normative qui part de l’expertise de notre interlocuteur au lieu de proposer une méthode miracle qui fait table rase du passé. Une approche écologique et minimaliste, "primum non nocere" à la différences d'approches plus spectaculaires ou l'intervenant travaille en position très haute.
9 - Que diriez-vous à un professionnel hésitant à rejoindre cette formation pour le convaincre de faire le pas ?
Bruno Boussuge : Qu'il a bien raison d'hésiter. C'est un choix délicat et qui risque de changer sa vision du monde pour toujours. Alors, qu'il prenne le temps de bien se renseigner et de vérifier que c'est la bonne méthode et le bon moment pour lui.
Sébastien Herche : Je suis d’accord avec Bruno, surtout que pousser quelqu’un qui hésite à choisir n’est pas la voie du modèle ! Mais, je pourrais dire que ce serait l’occasion de voir de manière plus claire l’application des concepts théoriques vus en initiation et de se sentir plus à l’aise pour pratiquer sur son terrain professionnel par la suite.
Carole Filaire : Moi je dirais que revisiter ses connaissances de l’approche en les partageant avec d’autres permet de les consolider parce que mettre en commun les difficultés peut les alléger ou les résoudre. Aussi, bénéficier des multiples regards et mots des autres apprenants mais aussi des divers intervenants permet d’enrichir son panel de connaissances et d’approfondir sa compréhension de l’approche systémique.
François Simonot : Je leur dirais : “Ayez un niveau de formation, venez vous exercer, venez pratiquer”. En approche systémique, il est rare que les apprenants puissent s’exercer. Ce que Faine propose est précieux et il serait dommage pour ceux ayant la théorie de ne pas profiter de cette chance.
Héloïse Bertrand : Pour terminer, je leur dirais qu’appliquer les principes de la systémique est une façon de penser dont les bénéfices s'appliquent non seulement à la vie professionnelle mais plus largement à la vie dans son ensemble ! Donc n’hésitez plus.
10 - D'autres choses à rajouter ?
Sébastien Herche : Venir se former à Faine est le gage d’une formation solide au modèle systémique et stratégique, avec une équipe pédagogique au top, à l’écoute, exigeante, mais dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Héloïse Bertrand : Cette formation s'adresse à tout type de professionnels car l'approche peut éclairer des professions aussi différentes que psychologues, coachs mais aussi éducateurs, orthophonistes, managers et même ostéopathes, urbanistes ! de ce fait les échanges peuvent être très riches car des ponts sont construits entre des métiers apparemment très éloignés.
François Simonot : Venez vous exercer dans un cadre agréable, sécurisant et bienveillant !
À travers le cycle pratique, Faine propose une véritable immersion dans l’approche systémique, permettant aux professionnels de s’exercer et de saisir toute la subtilité que la théorie ne couvre pas. En favorisant l’interaction, l’échange et l’expérimentation, cette formation offre un espace unique pour affiner ses pratiques, enrichir sa posture et renforcer son aisance dans l’accompagnement et l’intervention. Que ce soit pour mieux comprendre la complexité des relations humaines, ajuster son regard sur les problématiques rencontrées ou encore explorer de nouvelles façons d’intervenir, cette formation représente une opportunité pour tout professionnel souhaitant intégrer pleinement cette approche stratégique et paradoxale dans son quotidien.
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[Formation] Accueillir des personnes victimes de violence 2 : l'approche de Faine
Chères toutes, chers tous,
Précédemment, je vous ai présenté la formation "Accueil des victimes de violences", organisée par Faine en partenariat avec la ville de Montrouge. Cette journée a permis aux participants d’acquérir des réflexes et des outils pour repérer et orienter les victimes de violences. Derrière cette formation se cache une méthodologie bien rodée, qui reflète la capacité de Faine à orchestrer des projets complexes et délicats.
Cet article s’inscrit dans la continuité du précédent, en vous dévoilant ici plus en détail l’approche spécifique de Faine en matière de conception et d’animation de formations.
En effet, lorsqu’il faut intervenir sur des sujets aussi délicats que l’accueil des personnes victimes de violences, l’objectif est d’accompagner les participants dans une démarche à la fois humaine et professionnelle, en les aidant à s’approprier des outils concrets adaptés à leur réalité quotidienne. Pour y parvenir, Faine mise sur une approche flexible, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque groupe et contexte.
I. La flexibilité pédagogique au cœur de notre approche
Bien que Faine fournisse un guide et des ressources à ses intervenants pour structurer leurs interventions, chaque formation a ses propres spécificités. Comme l’explique Céline Roegiers, formatrice et coach spécialisée en égalité femme-homme, « il est essentiel d’adapter le déroulé pédagogique en fonction du groupe et de la dynamique qui se crée au fil de la journée ».
C’est cette capacité d’adaptation qui permet de maintenir la pertinence des formations. « Le cadre est là, mais il reste suffisamment souple pour répondre aux besoins réels du groupe », précise Céline. Cette flexibilité est essentielle, surtout lorsqu'il s’agit de thématiques aussi émotionnellement chargées.
II. Gérer des groupes hétérogènes et les émotions : une richesse et un défi
Un des aspects clé de l’approche de Faine est la gestion des groupes souvent très variés. Lors de la formation sur l’accueil des victimes de violences, les participants venaient d’horizons aussi divers que la psychologie, la médecine, le droit ou encore les forces de l’ordre. « Cette diversité est une véritable richesse », souligne Céline. « Elle permet à chacun de s’enrichir des expériences des autres et de nourrir les échanges. »
Cela dit, gérer des groupes hétérogènes présente aussi des défis. Certains participants, en raison de la sensibilité des sujets abordés, peuvent être plus réservés. « Il est primordial de créer un espace où chacun se sent à l’aise de s’exprimer sans jugement », précise Céline. L’enjeu est de valoriser tous les points de vue, même ceux qui peuvent être plus discrets, pour que chacun se sente écouté.
En effet, un aspect central de l’approche de Faine consiste à prendre en compte les émotions et la sensibilité, non seulement des participants, mais aussi des formateurs. En effet, traiter des sujets sensibles comme les violences intra-conjuguales implique une gestion émotionnelle attentive pour créer un cadre sécurisé. « Ce n’est pas toujours évident de garder le recul nécessaire tout en restant impliquée émotionnellement », confie Céline. « Mais c’est cela qui rend les formations plus humaines et authentiques. ». C’est pour cela que chaque formation est suivie rigoureusement par l’équipe de coordination, qui assure un climat bienveillant tout au long de la formation, de sa préparation à son retour d’expérience.
III. Une méthode centrée sur les besoins du groupe
L’approche de Faine repose sur un équilibre entre théorie, pratique et réflexion collective. « La méthode que nous utilisons combine tout cela », explique Céline. « On propose des bases théoriques, mais l’essentiel est d’inviter les participants à réfléchir sur ce qu'ils savent déjà, à partager leurs expériences, notamment à travers des mises en situation. »
Cette approche permet de rendre les formations interactives et dynamiques, tout en maintenant l’intérêt et l’attention des participants. « Chaque exercice est adapté au groupe et à sa capacité à s’impliquer dans la matière », précise Céline. L’utilisation de divers outils pédagogiques permet ainsi de répondre aux besoins de tous les participants, qu'ils soient novices ou déjà expérimentés.
Chez Faine, chaque formation est conçue comme une expérience immersive, en phase avec la réalité des participants et la complexité des sujets abordés. Que ce soit pour des sessions sur l’accueil des victimes de violences ou sur d’autres thématiques sensibles, la pertinence des formations découle de la capacité à ajuster les contenus, à gérer la diversité des groupes et à garder une approche profondément humaine, une force que Faine s’efforce de cultiver.
[Formation] Accueillir les victimes de violence 1 : une formation essentielle
Les violences conjugales et intrafamiliales touchent des milliers de personnes chaque année, mais les victimes ne se manifestent que très rarement de manière directe. Face à ce constat, comment les professionnels peuvent-ils réagir de manière appropriée ? Pour répondre à cette question, Faine a élaboré une formation spécifique. Notamment, ce sont Céline Roegiers, coach et formatrice spécialisée en égalité femme-homme, ainsi que Christine Mourgues-Bastide, coordinatrice et formatrice, qui ont piloté la formation.
Commandée par la ville de Montrouge, cette formation vise à sensibiliser les agents municipaux à l’accueil des victimes de violences et à leur fournir les outils nécessaires pour offrir un premier soutien bienveillant et efficace.
Pour mieux comprendre l’enjeu de cette formation, j’ai eu l’occasion d’échanger directement avec Céline. Voici ce qui en est ressorti.
I. L’enjeu de l’accueil : écouter avant d'agir
Accueillir une victime de violences ne se résume pas à lui ouvrir la porte. Il s’agit également de l’accueillir avec bienveillance et écoute. « Il est rare qu'une femme vienne directement dire "je suis victime de violences". C’est précisément là que la formation entre en jeu : elle enseigne aux agents d’accueil à identifier les signes de détresse et à orienter les victimes vers les ressources appropriées, » souligne Céline..
Cette journée d’apprentissage est donc cruciale, car elle donne aux participants des clés pour détecter les signes de violences et adopter les bons réflexes, tout en leur rappelant qu’en tant qu’agents d’accueil, ils ne se substituent pas aux professionnels spécialisés.
II. Une approche concrète et dynamique
Afin de rendre l’apprentissage aussi impactant que possible, Faine allie théorie et pratique. En effet, au cœur de cette formation se trouve l’apprentissage par l’expérience. Les participants s’exercent à travers des mises en situation, des jeux de rôle, et des échanges collectifs. L’objectif est double : non seulement comprendre la gravité des violences intrafamiliales, mais aussi apprendre à adopter les bons réflexes, comme savoir où orienter les victimes (par exemple, en leur fournissant des contacts utiles comme le numéro d’appel 3919).
« Tous ces jeux permettent de prendre du recul et d’aborder la situation avec sérieux tout en créant un climat plus détendu. En effet, comme la pratique suit immédiatement la théorie, elle favorise la confiance en soi des participants, rendant l’apprentissage plus efficace et durable, » explique Céline.
III. Ce qu’il faut dire… ou plutôt ne pas dire
Plutôt que de se concentrer uniquement sur ce qu’il faut dire, les participants découvrent surtout ce qu’il ne faut absolument pas dire lors de l’accueil d’une victime. « L’un des thèmes les plus marquants de la formation était "Comment rater son rôle d’accueillant", qui consistait à mimer les erreurs et faux-pas les plus courants, » précise Céline. En effet, il est souvent plus facile de retenir les comportements à éviter (nous avons tous une idée, même sans expertise, de ce à quoi pourrait ressembler un accueil inapproprié d’une personne victime de violences) que d’apprendre une liste de bonnes pratiques. Cette approche ludo-pédagogique permet de graver, par l’expérience de l’erreur et les analyses qui en découlent, les bonnes pratiques dans les mémoires des participants.
IV. Une nécessité pour les collectivités locales
Encore une fois, l’objectif de cette formation n’est pas de former des experts, mais de fournir aux agents d’accueil des outils pratiques pour offrir un premier soutien efficace. Au cours de cette formation, les participants apprennent à reconnaître les signes subtils de violences, à créer un environnement sûr et à orienter correctement les victimes vers les services adaptés.
De plus en plus de villes, comme Montrouge, prennent conscience de l'importance de former leurs équipes à l’accueil des victimes de violences. Ces formations permettent aux agents municipaux, souvent en première ligne, de mieux comprendre la complexité des situations qu’ils rencontrent et de réagir avec bienveillance et professionnalisme.
V. En conclusion
Chez Faine, nous croyons fermement qu’il est important pour chaque professionnel de disposer des outils nécessaires pour accueillir et orienter les victimes de violences. Comme l’explique Céline, que ce soit dans les collectivités locales ou ailleurs, savoir écouter, comprendre, et guider les victimes est un enjeu d'utilité publique.
Aujourd’hui, nous nous sommes concentrés sur la formation en elle-même. Restez à l'affût pour notre prochain chapitre et en apprendre davantage sur la manière dont Faine s’engage et s’investit pour créer et mettre en place ce type de formation.
La métaphore : un outil professionnel puissant
Avez-vous déjà réfléchi à l’importance et à la place que prennent les métaphores dans votre quotidien professionnel et personnel ? Chez Faine, nous sommes convaincues que maîtriser l’art de la métaphore, ou “métaphorer”, est un outil puissant, pratique et essentiel pour aider à se représenter une situation complexe, partager sa représentation de dite situation, accompagner des personnes, gérer les relations humaines ou résoudre les conflits au sein d’une équipe.
Au fait, c'est quoi exactement une métaphore ?
Souvent, nous avons tendance à considérer les métaphores comme de simples figures de style réservées à la poésie ou à la littérature, des éléments que l’on analyse en cours de français pour le bac. Pourtant, comme le souligne Lise-Hélène, intervenante pour Faine, ces outils linguistiques font partie intégrante de notre quotidien, ayant un rôle fondamental dans la vie collective et la communication journalière. Selon elle, “Les métaphores sont omniprésentes dans notre discours et jouent un rôle central dans la manière dont nous comprenons le monde. Elles imprègnent tout. D’ailleurs, ‘imprégner’ est une métaphore.” En effet, chaque fois que vous utilisez des expressions, même subtiles, comme “j’ai la bouche en feu” après avoir mangé un plat épicé, vous faites appel à des métaphores.
Mais pourquoi les métaphores sont-elles si puissantes ?
Leur force réside dans leur capacité unique à rendre accessibles des situations complexes. "Une métaphore, c'est comme une clé qui ouvre des portes dans notre esprit," explique Lise-Hélène. "Elle permet de simplifier des idées abstraites et de rendre la communication plus efficace." En d'autres termes, les métaphores transforment des idées difficiles à saisir en quelque chose de tangible et familier.
Imaginez-vous dans le rôle d’un.e manager ou d’un.e chef de projet, à l’aube d’un nouveau projet pour son équipe. En construisant ensemble la métaphore la plus adaptée pour le projet, vous pouvez à la fois partager la vision qu’à chacun.e des caractéristiques du projet, identifier collectivement la place de chacun.e, ou encore mettre en place une vigilance sur les points les plus délicats. Comme le précise Lise-Hélène, “Une métaphore aide non seulement à clarifier les idées, mais elle crée aussi un lien émotionnel avec le sujet. Cela rend la communication plus engageante et mémorable.”
En outre, les métaphores ne se limitent pas seulement au cadre managérial. Elles sont également très efficaces dans l’accompagnement individuel ou collectif. Permettre à une personne de se représenter métaphoriquement la situation qui lui pèse, constitue un des chemins possibles pour l’aider à explorer son contexte, cibler la nature du problème, et cheminer vers un mieux. Lise-Hélène ajoute : “Les métaphores sont des outils puissants pour résoudre des problèmes et faciliter la compréhension mutuelle. Elles permettent de voir les choses sous un angle différent et d'explorer d’autres sortes de pistes.”
Envie d’en apprendre plus ?
Si vous souhaitez découvrir comment tirer parti des métaphores pour enrichir votre boîte à outils professionnelle, ne manquez pas le stage “Métaphorer” de Faine, animé par Lise-Hélène, qui se déroulera les 18 et 19 novembre 2024. Ce stage vous fournira des outils pratiques et des techniques pour intégrer les métaphores dans votre quotidien professionnel et personnel.
Inscrivez-vous dès maintenant et apprenez comment les métaphores peuvent devenir des alliées essentielles dans votre communication !
hÊtre Systémique : Chapitre 5 - Rejoindre l’aventure hÊtre Systémique ? Une invitation à la transformation professionnelle
Chères lectrices et chers lecteurs,
Nous voici à la fin de notre série hÊtre Systémique : Accueillir, Comprendre et Rejoindre l’extraterrestre. Mais ne vous inquiétez pas, l’aventure ne s’arrête pas là ! Si ces derniers chapitres ont éveillé votre curiosité et que vous souhaitez aller plus loin, voici notre proposition :
Chaque année, Faine propose une formation hÊtre Systémique : une opportunité pour intégrer l’approche systémique stratégique et paradoxale dans votre pratique professionnelle.
I. L’approche systémique : un atout indispensable dans un monde en mutation
Depuis 15 ans, Faine utilise le modèle de l’intervention systémique et stratégique pour élaborer les accompagnements collectifs et individuels. Le projet hÊtre systémique s’inscrit dans cette continuité : transmettre les principes de l’approche systémique, inspirée par l’École de Palo Alto. Cette méthode, comme nous l'avons vu au fil de ces chapitres, offre une nouvelle perspective sur les relations humaines, en mettant l’accent sur les interactions au sein de différents systèmes. Cette vision circulaire et interconnectée permet de décoder les situations complexes et de développer des interventions adaptées à chaque contexte. Que ce soit en coaching, en management, en thérapie ou dans d’autres pratiques professionnelles, ce modèle vous aide à naviguer avec finesse dans des environnements en constante évolution.
II. Une formation adaptée à tous les niveaux
La formation hÊtre Systémique de Faine est structurée en trois modules progressifs, adaptés à votre expérience et à vos besoins :
- Découverte (2 jours) : Ce premier module vous familiarise avec les bases théoriques de l’approche systémique, en vous introduisant aux concepts clés de la communication et de l’intervention stratégique.
- Initiation (8 jours) : Ce niveau va développer votre compréhension des dynamiques systémiques, vous apprenant à décoder des situations complexes et à utiliser des outils d’intervention paradoxale.
- Pratique (5 jours) : Ce module se concentre sur l’application concrète des concepts, avec des ateliers pratiques et des analyses de cas pour avancer dans votre perfectionnement de l’art de l’intervention systémique.
III. Un apprentissage dynamique et personnalisé
Chez Faine, l’apprentissage est conçu pour être à la fois interactif et personnalisé. Dès le début, un entretien individuel vous permet de situer vos besoins et de vous assurer que la formation est bien adaptée à votre niveau. Vous participerez à des sessions mêlant théorie, pratique, et échanges entre pairs, garantissant ainsi une compréhension approfondie et un enrichissement de vos compétences pour une application directe des concepts dans votre quotidien professionnel.
IV. Rejoignez une communauté de praticiens engagés
hÊtre Systémique n’est pas seulement une formation, c’est aussi une communauté de praticiens partageant une même passion pour l’approche systémique. En rejoignant ce programme, vous aurez l’opportunité de tisser des liens avec d’autres professionnels, enrichir votre réseau et potentiellement ouvrir la voie à de futures collaborations !
V. L’opportunité d’une transformation
Que vous soyez coach, thérapeute, manager ou professionnel du social, cette formation est l’occasion pour adopter une méthode innovante et respectueuse des dynamiques humaines, repenser votre pratique et faire partie d’une communauté dédiée à l’art de penser systémique !
Pour plus d'informations ou pour vous inscrire, rendez-vous sur le site de Faine ou contactez-nous directement à contact@faine.fr.
Nous espérons que cette série vous a inspiré et que vous choisirez de poursuivre cette aventure avec nous.
À très bientôt pour de nouvelles explorations !
P.S : Pour aller plus loin, voici quelques recommandations de lecture :
- Bateson, Gregory. ‘Vers une écologie de l'esprit’
- Seron, Claude et Wittezaele, Jean-Jacques. ‘Aide ou contrôle: L'intervention thérapeuthique sous contrainte’
- Fish, RIchard et Schlanger, Karin. ‘Traiter les cas difficiles. Les réussites de la thérapie brève’
- Wittezaele, Jean-Jacques et Garcia, Teresa. ‘à la recherche de l'école de Palo Alto’
hÊtre Systémique : Chapitre 2 - Quand l'approche systémique stratégique et paradoxale fait la différence
Chers lecteurs, Je suis ravie de vous retrouver pour ce deuxième chapitre d’hÊtre Systémique : Accueillir, comprendre et rejoindre l’extraterrestre. Si le premier chapitre était une introduction générale à l’approche systémique stratégique et paradoxale, ce deuxième chapitre se concentre sur ses applications pratiques et son efficacité dans la résolution de problèmes. Ici, vous découvrirez comment Lise-Hélène, François et Natalie mettent en œuvre cette approche, tant dans leur vie professionnelle que personnelle. Lors de nos discussions, l’adaptabilité de l’intervention systémique stratégique et paradoxale (ISSP) est apparue comme un point central, notamment pour sa capacité à s’adapter à chaque situation avec subtilité. Lise-Hélène souligne que cette approche est applicable dans toutes les circonstances, mais jamais de la même manière. Chaque interaction, chaque demande du client, chaque instant d’une séance d’accompagnement est unique, du fait de son contexte. En effet, ce qui rend cette approche si unique c’est son absence de protocole dans un cadre méthodologique. Comme mentionné dans le premier chapitre, il n’y a pas de généralisation dans cette approche. Chaque individu est considéré dans son unicité et chaque problème est abordé dans son contexte spécifique. L’ISSP enseigne aux accompagnants et aux accompagnés à être flexibles. François m’explique que cette approche n’est pas un outil, mais une véritable façon de voir et d’interroger le monde. En ce sens, l’approche systémique dépasse largement le cadre traditionnel de l’accompagnement pour devenir une véritable philosophie de vie. C’est une perspective large, dynamique et adaptable, qui évolue au gré des circonstances et des interactions humaines. En bref, c’est une invitation à explorer les multiples facettes de la réalité, en abandonnant les généralisations au profit d’une compréhension plus profonde et nuancée. Rien ne permet de mieux comprendre et d’évaluer l’efficacité d’une approche que des anecdotes et des témoignages. Ici, plongeons-nous dans des récits concrets pour comprendre comment l’approche systémique stratégique et paradoxale transforme les interactions entre accompagnant et accompagné en moments de co-construction et de croissance. Le premier à s’exprimer, François relate l’expérience d’une cliente qui, après des années de thérapie, a enfin ressenti lors des séances avec lui une réelle co-construction plutôt qu’une dépendance vis-à-vis de son accompagnateur. En effet, dans l’ISSP, l’accompagnant adopte une posture de non-sachant et cherche plutôt à guider l’accompagné dans un processus de réflexion et de découverte pour résoudre son problème. De son côté, Lise-Hélène évoque son accompagnement de managers de structures en situation de « fragilité ». En analysant la situation avec eux, elle identifie ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné lors de précédentes tentatives de résolution. Parfois, quelques méthodes sont nécessaires à appliquer, mais souvent, aucun outil spécifique n’est requis. L’ISSP permet de rétablir un équilibre, surtout lorsque les accompagnés se sentent dépassés par les évènements. De ce fait, elle souligne l’importance de faire sentir au client qu’il n’existe pas de solution universelle. Cette perspective aide à alléger la pression et invite les accompagnés à construire des solutions adaptées à leur réalité propre. Pour aborder les conflits, il faut souvent une analyse approfondie allant au-delà des symptômes visibles. C’est là que l’approche systémique stratégique et paradoxale entre en jeu, offrant une vision holistique des dynamiques en jeu. Pour Natalie, l’ISSP possède une magie particulière, celle de démystifier la complexité des situations tout en encourageant l’autonomisation individuelle, notamment dans la gestion des conflits ou les situations critiques. En effet, cette approche excelle dans les situations complexes, qu’il s’agisse d’interactions interpersonnelles ou de défis internes à soi-même. Elle agit comme un catalyseur pour apporter la clarté nécessaire à la résolution des problèmes, devenant ainsi un outil indispensable pour identifier des solutions durables. Vous l’aurez compris, fondamentalement, cette approche vise à explorer les problèmes en profondeur, plutôt que de proposer des solutions superficielles. Elle encourage l’analyse des difficultés pour engager un processus de résolution durable. Notamment, Lise-Hélène exprime sa frustration face à l’idée répandue selon laquelle il existerait des solutions préformatées à chaque problème. Dans l’ISSP, il n’y a pas de recette miracle pour résoudre les problèmes. Les accompagnants s’engagent plutôt dans une exploration approfondie, cherchant à comprendre les interactions complexes qui façonnent une situation donnée. Comme François l’explique, parfois, le simple fait de décoder un problème peut suffire à le résoudre. Plutôt que de se focaliser sur ce qui devrait être, l’ISSP invite alors à explorer ce qui est réellement. Avec cette approche, les accompagnants offrent un espace où les clients peuvent explorer et expérimenter pour trouver leur propre chemin, sans attente ni jugement de la part de l’accompagnateur.. En résumé, l’approche systémique stratégique et paradoxale va au-delà de l’analyse dans la résolution de problèmes. Elle invite à plonger dans la complexité humaine ou organisationnelle, à découvrir de nouvelles perspectives et à cultiver une compréhension plus profonde de soi et du monde qui nous entoure. Elle permet aux personnes accompagnées de se positionner différemment et de raisonner de manière nouvelle, ouvrant ainsi la voie à des actions innovantes. “Mais du coup, est-ce que vous arrivez à mettre en mode off l’approche systémique lorsque vous n’êtes plus au travail ?” Voilà une des questions que j’ai posées aux intervenants. “Non”, m’ont-ils tous répondu. En effet, tous ont souligné la difficulté à séparer ces deux dimensions, affirmant que l’approche systémique imprègne chaque facette de leur vie. Cela ne signifie pas qu’il est impossible de le faire ; Natalie a mentionné des collègues qui arrivent à distinguer clairement leur vie professionnelle et leur vie personnelle…. Pour elle, il est clair que l’approche systémique stratégique et paradoxale guide ses actions au quotidien. Bien que son utilisation peut varier selon les circonstances, que ce soit dans un contexte professionnel ou dans ses interactions avec sa famille et ses amis, l’approche systémique informe toutes ses réflexions. Il n’y a pas de mode “OFF” Ce que j’essaye de transmettre ici c’est que l’approche systémique stratégique et paradoxale, parce qu’elle nous permet un autre regard sur la complexité du monde, nous influence au-delà de nos pratiques professionnelles : et pourquoi se priver d’une capacité de compréhension sans a priori, non-pathologisante et méthodologique. D’ailleurs, comme l’ont souligné les trois participants à différents moments de l’entretien : pourquoi chercher à dissocier l’approche systémique de la vie personnelle ? Pour être honnête, chers lecteurs, je n’ai toujours pas de réponse à fournir alors…. à suivre ! *Si cet article vous a donné envie d’en apprendre plus, vous pouvez vous inscrire aux prochaines sessions sur faine.fr. Aussi, abonnez-vous à la page LinkedIn de Faine pour ne rien manquer des prochains chapitres.*
Information sur les participants ici
I. L’approche systémique : une approche holistique
II. L’approche systémique à travers des exemples.
III. L’approche systémique dans la résolution des problèmes
IV. Conclusion – L’approche systémique franchit les limites du pro et du perso.
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hÊtre Systémique - Accueillir, comprendre et rejoindre l’extraterrestre : Chapitre 1
Depuis 15 ans, Faine utilise le modèle systémique d’intervention stratégique et paradoxal de l'École de Palo Alto pour former, coacher, faire de l’analyse de pratiques et accompagner des professionnel.le.s et des équipes.
Depuis 2023, Faine propose de former directement les professionnel.le.s à l’approche systémique stratégique et paradoxale avec la formation hÊtre systémique visant à :
- partager un regard respectueux, écologique et concentré sur la résolution de problèmes au sein des relations humaines;
- former des professionnel.le.s à l’approche systémique stratégique et paradoxale et les aider à développer des stratégies d’intervention adaptées à leur contexte de travail;
- donner des clés pour consolider l'application de l’approche systémique dans leurs pratiques.
Lors de cette session 2024 dont le premier module s'est tenu le 25 et 26 avril, les participants à hÊtre Systémique ont pu :
- acquérir les bases théoriques du modèle systémique d'intervention stratégique et paradoxale;
- développer un regard unique sur les relations humaines et la résolution de problèmes;
- se ressourcer dans un espace de rencontre dédié à l’approche systémique.
hÊtre Systémique est bien plus qu'une formation de chez Faine : c'est une immersion dans l'art de penser systémique.
Si vous souhaitez en apprendre plus, abonnez-vous pour ne rien rater des cinq chapitres dédiés à ce thème, qui seront publiés sur les quatre prochains mois. Découvrons ensemble cette approche intrigante, où accueillir, comprendre et rejoindre l’extraterrestre semble être la clé.
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Chapitre 1 - L’approche systémique stratégique et paradoxale : le nom intrigant d’une approche transformative
Si vous êtes ici, c’est que votre curiosité vous a mené au parfait endroit pour être transporté dans le monde magique de l’intervention systémique stratégique et paradoxale (ISSP) : stratégique car impliquant une planification consciente et l'arrêt des tentatives de solutions si jugé nécessaire; paradoxale car la solution proposée est souvent l’inverse de ce à quoi on s’attend.
En ce printemps caractérisé par sa météo imprévisible et changeante à chaque heure, nous forçant à nous adapter et réévaluer notre garde-robe constamment, plongeons-nous dans l'univers fascinant de l'approche systémique stratégique et paradoxale, un concept aussi intrigant que déstabilisant. Vous le comprendrez assez vite mais petit spoiler : je ne viens pas de vous parler de la météo sans raison…
Pour en apprendre plus sur l'approche systémique stratégique et paradoxale, j'ai eu le privilège de conduire des entrevues avec des familiers de celle-ci : Lise-Hélène Cortes, François Simonot, et Natalie Conte-Marty.
- Lise-Hélène est consultante spécialisée dans l'accompagnement des dirigeants et des structures en période de “fragilité”. Notamment, elle aide à résoudre les conflits au sein des entreprises. Elle propose également des formations dans des contextes d'interactions intenses pour apprendre à observer les situations sous un autre angle et favoriser des visions du monde plus ouvertes et plus respectueuses.
- François exerce trois activités principales : il dispense des formations en intervention systémique à des acteurs sociaux intéressés par cette approche ; aussi, en utilisant l’approche systémique paradoxale, il accompagne des équipes dans l'analyse de leurs pratiques professionnelles ; enfin, il propose un accompagnement systémique basé sur l'ici et le maintenant, axé sur le présent plutôt que sur le passé.
- Natalie, de formation psycho-sociologue, met au cœur de sa pratique l'intervention systémique stratégique et paradoxale. Elle intervient principalement dans le cadre de la formation continue sur les relations inter-individuelles et inter-groupes, ainsi que dans l'accompagnement de professionnel.le.s et d'équipes à travers des séances de coaching et d'analyse des pratiques professionnelles.
I. Comprendre l'essence de l'approche systémique
Le mot d’ordre des trois interviewés sur l’ISSP : chaque situation est unique et variable, nécessitant une approche personnalisée dans tous les contextes, que ce soit en coaching, en formation ou dans la vie professionnelle. L'approche systémique stratégique et paradoxale se distingue par sa méthodologie qui transmet une façon de penser et de raisonner et non une application stricte d'un protocole fixe.
Les principes fondamentaux de la méthodologie de l’ISSP sont multiples. L’approche est surtout caractérisée par son aspect pragmatique, respectueux de la vision individuelle de chaque individu et qui favorise la résolution de problèmes sans imposer de solutions types, en encourageant liberté et co-construction avec le client.
La première à s’exprimer, Lise-Hélène souligne l’importance dans l’approche de considérer les interactions au sein d'un système ou d'un groupe. Rien n’est mis à l’écart et tout est remis dans son contexte car, elle nous le rappelle, chacun de nous n'a accès qu'à une partie des récits de la réalité. Il n’existe pas de réalité commune ni de réalité universelle. Chaque “vision” de la situation est importante.
Là où cette explication peut en décourager plus d’un - comment résoudre un conflit inter-relationnel si personne ne possède la même réalité ? - François met en avant le fait que ce “constat” n’est autre qu’une liberté de manœuvre formidable à la fois pour l’accompagnateur que pour l’accompagné. En replaçant les données dans leur contexte, l’approche systémique stratégique et paradoxale permet de comprendre précisément la réalité du client et de proposer de nouvelles visions sur un problème jusqu’ici insoluble.
Pour expliciter les fondements de l'approche, Natalie présente trois types d'intervention de l’ISSP :
- Le RECADRAGE. Le recadrage produit pour la personne accompagnée une nouvelle perspective. Ce nouvel angle de vue, comme un avant et un après, peut ouvrir de nouvelles pistes voir, conduire à une action plus adaptée et faire qu’un problème n’en soit plus un.
- L’OBSERVATION. Permet d’agir de manière paradoxale. Pour la personne accompagnée, observer ce qu’elle souhaite changer ; produire volontairement son “problème”. C’est un petit pas vers une ouverture, vers du nouveau et, le plus souvent, vers un changement.
- La TÂCHE. Permet à la personne accompagnée de mettre en œuvre ce qu’elle trouve insatisfaisant. Cette démarche paradoxale permet une expérimentation qui ouvre les portes sur des évolutions inédites.
II. L’approche systémique est… paradoxale !
Mais pourquoi le terme « paradoxale » ? L'approche systémique est paradoxale car elle nous invite à explorer les multiples facettes des situations complexes, là où la pensée rationnelle atteint ses limites. Dans cette approche, il n'y a pas de vrai ou de faux, mais plutôt une exploration constante des équilibres délicats entre des forces opposées.
Lise-Hélène compare cette approche à se retrouver dans une impasse. Plutôt que de rebrousser chemin immédiatement, l’ISSP invite à prendre un moment pour observer les alentours, à voir s’il n’y a pas un autre passage caché. Potentiellement, la solution est de simplement profiter d'une pause pour réfléchir.
C’est là le côté paradoxal de cette approche : explorer différentes possibilités et solutions potentielles avec flexibilité, réflexion et souplesse. De ce fait, pour provoquer un changement et débloquer la situation, l’ISSP propose des solutions contradictoires vis-à-vis des attentes et des hypothèses initiales. En somme, l’approche systémique stratégique et paradoxale invite à explorer les multiples réalités de la situation, y compris celles qui semblent invraisemblables au premier regard..
“La crise, au final, n’est autre qu’un simple moment d'inadaptation au réel. Nous sommes positionnés dans notre idée de la situation qui ne correspond plus à la réalité..” - Lise-Hélène Cortes
III. En ISSP, l’accompagnateur prend une position basse.
Dans l'approche systémique stratégique et paradoxale, l'accompagnateur adopte une position basse, reconnaissant que c'est le client qui détient la connaissance de ses propres besoins. Cette approche remet en question les modèles traditionnels de thérapie plus axés sur l’analyse des traumatismes passés pour comprendre le présent. L’ISSP se concentre entièrement sur l’ici, le maintenant, la situation. François souligne que le praticien n'est pas dans une posture de savoir supérieur à celle du patient. “Un adepte de l’approche systémique stratégique et paradoxale n’a pas besoin d’être intelligent” me dit-il avec humour. Notamment, il met l'accent sur la co-construction accompagnant-accompagné, ce qui offre ainsi à la personne accompagnée l’entière responsabilité et autonomie dans le processus d'accompagnement.
Additionnellement, Natalie m’explique qu'en favorisant l’implication totale de la personne, cette approche crée un environnement sécuritaire où le client se sent partie prenante du processus d'accompagnement. En effet, comme cette approche permet à la personne accompagnée de conserver la totale maîtrise sur ses propres outils et son histoire, elle lui offre aussi la possibilité de décider ce qu'elle souhaite en faire. L'autonomie ainsi promue permet à l’accompagné d'explorer et de mettre en œuvre des solutions qui correspondent à ses besoins, favorisant ainsi un véritable changement et une appropriation personnelle du chemin à suivre.
Enfin, comme Lise-Hélène le relève, cette position modeste est tout autant bénéfique pour l’accompagnateur qui apprend, en co-construction avec l’accompagné, à être plus souple et à ne pas sous-estimer la capacité d’un individu à trouver des solutions adaptées à sa réalité spécifique. Accepter que la seule chose que l’on sait c’est qu’on ne sait pas, cela confère une liberté inestimable.
IV. Conclusion - Ouvrir de nouvelles perspectives
"La méthodologie de l’approche systémique stratégique et paradoxale est tellement simple que ça la rend extrêmement difficile." - Natalie Conte-Marty
L'approche systémique stratégique et paradoxale offre un regard unique sur les problèmes, évitant les schémas préétablis, en encourageant la découverte de nouvelles perspectives. Les principes fondamentaux de l’ISSP soulignent l’importance de prendre en compte toutes les interactions au sein d'un système ou d'un groupe, reconnaissant que chacun perçoit une partie distincte de la réalité. Cette démarche invite à explorer des perspectives nouvelles et à embrasser la complexité des situations pour offrir des solutions sur-mesure et flexibles.
En résumé, plonger dans l'univers de l'approche systémique stratégique et paradoxale représente bien plus qu'une simple acquisition de méthodes ; c'est une invitation à adopter une nouvelle manière de voir les choses, à explorer l'inattendu et à ouvrir de nouvelles perspectives sur les problèmes sans imposer des solutions préconçues.
C’est parce qu’elle repose sur une compréhension de la complexité et de la subtilité des interactions humaines que cette approche nécessite une formation ajustée, et c’est ce que nous déployons avec hÊtre systémique
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