Chez Faine, l’approche systémique ne se limite pas aux formations que nous concevons et délivrons : elle imprègne également notre manière de collaborer en interne. Pour mieux comprendre cet aspect, j’ai eu l’occasion d’échanger avec Christine Mourgues-Bastide, Laurence Durand-Valéry et Catherine Clorennec, les trois coordinatrices de Faine.
En effet, quoi de mieux pour célébrer l’arrivée de Catherine que de lui donner la parole aux côtés de ses collègues dans une interview croisée, pour découvrir son métier, ses premières impressions, et sa vision du rôle de coordinatrice ?
I. Trois parcours, une mission commune : Christine, Laurence et Catherine
- Christine Mourgues-Bastide a rejoint Faine en mars 2022, prenant la responsabilité de la coordination en janvier 2023. « Je voulais d’abord me sentir à l’aise dans les autres fonctions avant de diminuer mes interventions et de me concentrer sur la coordination, » explique-t-elle. Aujourd’hui, elle met à profit son organisation et son écoute pour soutenir les intervenants et stagiaires dans les formations accueil, management et petite enfance.
- Laurence Durand-Valéry, forte de 15 ans d’expérience en tant que formatrice et coach, a intégré l’équipe de coordination en décembre 2023. « Chaque projet nous permet de réinventer nos pratiques, de collaborer et d’apporter des solutions sur mesure. Ce qui me plaît, c’est cette dimension créative et collective », précise-t-elle, reflétant l’esprit d’innovation qui nourrit son travail quotidien.
- Catherine Clorennec, pour sa part, est intervenante chez Faine depuis 2015, et a récemment rejoint l’équipe de coordination à temps partiel, avec une spécialisation petite enfance. « Céline m’a proposé en mars 2024 de m’impliquer plus régulièrement, et j’ai accepté ce défi avec plaisir, » dit-elle. Tout en prenant encore ses marques, Catherine apprécie la complémentarité de ses deux rôles : coordonner et animer des formations.
II. La coordination chez Faine : une pratique systémique et flexible
Chez Faine, la coordination ne suit pas une routine figée ; elle nécessite une adaptabilité permanente. « Il n’y a pas vraiment de journée type, » précise Catherine. « Tout dépend des intervenants, des formations en cours, et de la réflexion à mener sur le contenu à concevoir. » Chaque journée apporte son lot de défis, et cette flexibilité reflète bien l’esprit d’adaptabilité qui caractérise Faine.
Pour Laurence, cette diversité est une richesse : « Ce qui revient régulièrement, c’est l’ouverture et la fermeture des formations, mais il y a aussi beaucoup de travail autour des collectivités avec lesquelles nous co-construisons des projets sur mesure. » Elle apprécie particulièrement l’opportunité d’innover quotidiennement, un aspect central de son rôle.
Christine, de son côté, parle d’un équilibre entre la conception et l’accompagnement. « Il y a un support clé en main qui est pensé par Faine pour qu’il corresponde aux besoins du client, mais l’intervenant a la liberté d’adapter ce contenu au terrain. » Les coordinatrices veillent à ce que chaque formation soit cohérente et en phase avec les attentes des intervenants et des stagiaires, tout en leur offrant une autonomie précieuse et rare. Cette collaboration avec les intervenants permet notamment d’ajuster les projets en fonction des retours du terrain, assurant une amélioration continue.
III. Maintenir un esprit systémique dans tous les contextes
L’approche systémique est un pilier central chez Faine. Elle guide les coordinatrices dans leur manière d’accompagner les intervenants tout en favorisant l’autonomie. « Nous ne sommes pas là pour leur dire quoi faire, mais pour les accompagner et les aider à s’adapter aux besoins du terrain, » précise Christine. Cette posture systémique est une approche collaborative qui permet aux intervenants de grandir et de s’épanouir dans leur pratique.
Laurence complète cette vision en parlant des échanges réguliers avec les formateurs : « Nous travaillons main dans la main pour analyser les situations rencontrées sur le terrain et améliorer continuellement nos pratiques. »
Dans le domaine de la petite enfance, Catherine trouve cette approche particulièrement essentielle. « En tant que coordinatrice, je réalise à quel point cette approche aide les intervenants à comprendre le contexte global dans lequel ils évoluent et à élargir leur perspective. » Pour elle, il est crucial que les intervenants maintiennent une posture d’écoute et d’ouverture. Elle explique qu’il est parfois ‘naturel’ pour les experts de vouloir tout maîtriser, donc leur rôle est de les aider à toujours adopter une posture ouverte.
IV. Faine, une organisation à taille humaine pour les humains
Ce qui distingue Faine, c’est sa capacité à instaurer des relations de confiance solides avec ses intervenants, un aspect que les trois coordinatrices soulignent. Pour Laurence, les journées de retour d’expérience sont des moments privilégiés de partage : « On parvient à créer un climat de confiance qui permet à chacun de se sentir écouté et intégré dans un processus d’amélioration continue ».
Christine renforce l’idée que les relations humaines sont au centre de Faine : « Nous connaissons chaque intervenant personnellement, ce qui crée un environnement de travail unique, où chacun est valorisé pour sa singularité. » Cette proximité nourrit un cadre de travail où l’individu est reconnu à sa juste valeur.
Catherine, ayant été elle-même intervenante avant de rejoindre la coordination, partage cet avis. Pour elle, la confiance et l’écoute sont les piliers d’un environnement de travail serein : « On ne peut se livrer que si l’on se sent en sécurité et écouté. » Cette approche, ancrée dans une démarche systémique, fait de Faine un lieu où l’humain est au centre.
V. Conclusion
À travers leurs témoignages, Christine, Laurence et Catherine montrent que chez Faine, la coordination ne se limite pas à une gestion logistique. C’est une mission humaine, portée par l’esprit systémique, où chaque jour offre de nouvelles opportunités d’apprentissage, d’innovation et de valorisation de l’autre. C’est ce qui fait la singularité de Faine : une organisation où l’humain est véritablement au cœur de chaque action.
C’est tout pour aujourd’hui, je souhaite une nouvelle fois la bienvenue à Catherine et vous dis à bientôt !
